キャンセル・返品


誤送品・ほつれなどの不良品・破損品について

商品ご到着後、必ず7日以内に、すべての商品の内容をご確認願います。
万が一、初期不良品(ほつれなどの不良品・破損品)、誤送品があった場合は商品到着日より7日以内に、未使用のまま電話かメールにてご連絡下さい。

到着から7日以上経過したもの、すでに使用済のものに関しては発生原因の確認が不可能であるため不良品、誤送品へのご対応は承っておりませんので、必ず商品到着時にご確認頂きますようご注意願います。

不良品などの場合、ご返送方法など、ご対応の流れ

一度、携帯などでその箇所の写真をとっていただき、「shop@necopack.com」へご送信願います。

  • 状況を確認させて頂きまして、こちらからご対応方法をご案内させて頂きます。
  • 運送中の破損に関しては、到着時の状況や配送状況を把握できないためすべてお客様と、委託をお願いしております運送会社様とのやりとりとさせて頂いております。
    なにか不具合がございましたら、すぐに営業所へご連絡頂きまして運送会社様のドライバーが確認に伺い、運送中の破損が認められた時点で運送会者様の保険適用となり、運送会社様から当店へ依頼を頂いてから、在庫がある場合は代替品の発送を、在庫がない場合には、金額のご返金をさせていただきます。

 

ご注意願います

当店へのご連絡および当店からの了承がないまま、お客様からの一方的な着払いでのご返品、ご連絡のないまま直接返送されました返品の場合は、恐れ入りますがご対応いたしかねます。
その場合は、着払いの場合は受取せずにご返送となりますのでご注意願います。

商品の返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。
商品出荷準備完了後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。ご了承下さい。
代金引換便のお客様のご都合による受取辞退につきましても全額料金を請求させて頂きます。

商品の保証について

品質につきましては発送前に検品し、万全を期しておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、品質不良など当店責任によるものにつきましては、すべて当店で保証させて頂きます。
お客様により商品に傷、または汚損が生じた場合はいかなる理由につきましてもお受けできません。
商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。

商品交換保証の条件

  • 商品到着後7日以内までにご連絡をお願い致します。
  • 商品は捨てずにそのままお持ち下さい。

上記条件を満たしていない場合は対応ができかねますのでご了承下さい。
商品交換につきましては準備に日数がかかる場合がございます。
在庫が無い場合は、ご返金での対応となりますのでご了承下さい。